VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP VEVERIČKA.CZ

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu VEVERIČKA.cz dostupného na adrese www.vevericka.cz.

1.2. Prodávajícím je:

Nikola Strnadová, DiS.
IČO: 14181029
DIČ: CZ9852041474
Nejsem plátce DPH.
Sídlo: B. Němcové 423, 378 62 Kunžak
E-mail: info@vevericka.cz
Telefon: +420 774 269 489

(dále jen „prodávající“).

1.3. Internetový obchod je provozován pod označením VEVERIČKA.cz.

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu i na individuálně sjednanou výrobu na zakázku, pokud není mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.

1.5. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se vztahují výhradně na spotřebitele, se na kupujícího, který je podnikatelem, použijí pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.

2. Nabízené zboží a jeho vlastnosti

2.1. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zejména dřevěné výrobky, a to jak personalizované, tak nepersonalizované.

2.2. U jednotlivých výrobků jsou na webových stránkách uvedeny jejich hlavní vlastnosti, rozměry, materiál, případně další důležité informace.

2.3. Vzhledem k tomu, že se jedná převážně o ručně vyráběné a dřevěné výrobky, mohou se jednotlivé kusy v drobných detailech lišit od fotografií uvedených na internetovém obchodě. Jedná se zejména o přirozenou strukturu, kresbu, barevnost a další vlastnosti dřeva. Tyto přirozené odlišnosti nejsou samy o sobě vadou výrobku.

2.4. U personalizovaných výrobků odpovídá kupující za správnost údajů, fotografií, textů, jmen, dat, věnování a dalších podkladů, které prodávajícímu poskytne za účelem výroby.

2.5. Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat zejména správnost jména, textu, data, fotografií a dalších údajů určených k personalizaci.

2.6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby v personalizaci způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady dodanými kupujícím, pokud prodávající tyto podklady zpracoval v souladu s jejich obsahem.

2.7. Prodávající může v odůvodněných případech kupujícího kontaktovat za účelem ověření nejasných nebo zjevně chybných podkladů. Není však povinen provádět jazykovou, gramatickou, faktickou ani jinou kontrolu údajů poskytnutých kupujícím.

3. Výroba na zakázku

3.1. Prodávající nabízí rovněž výrobu na zakázku.

3.2. Výrobou na zakázku se rozumí zejména:

vytvoření zcela individuálního výrobku podle požadavků kupujícího,
úprava stávajícího výrobku podle individuálních požadavků kupujícího,
vytvoření individuálního textu, motivu, rozměru, grafického návrhu nebo jiného prvku podle dohody s kupujícím.

3.3. U výroby na zakázku může být před zahájením výroby s kupujícím individuálně dohodnut vzhled výrobku, rozsah úprav, cena, termín výroby a další podmínky.

3.4. Pokud je výroba na zakázku sjednána individuálně prostřednictvím e-mailu, zprávy nebo jiného komunikačního prostředku, může být kupní smlouva uzavřena potvrzením objednávky nebo jiné nabídky prodávajícím.

3.5. U výroby na zakázku je kupující povinen dodat prodávajícímu veškeré podklady potřebné k realizaci objednávky včas a v odpovídající kvalitě.

3.6. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nevhodnými, nekvalitními nebo chybnými podklady dodanými kupujícím.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

4.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje správné a úplné údaje.

4.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka je závazná a že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

4.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, není-li u konkrétní objednávky nebo výroby na zakázku dohodnuto jinak.

4.6. Po uzavření smlouvy obdrží kupující potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že požadovanou výrobu není možné z technických, kapacitních, právních nebo jiných objektivních důvodů realizovat. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

5. Cena zboží

5.1. Ceny jednotlivých výrobků jsou uvedeny u konkrétního produktu v internetovém obchodě.

5.2. Všechny uvedené ceny jsou konečné ceny. Prodávající není plátcem DPH.

5.3. Cena dopravy a případné další náklady spojené s objednávkou jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

5.4. Prodávající poskytuje dopravu zdarma při objednávce v hodnotě 2 000 Kč a více, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

6. Platební podmínky

6.1. Kupující může cenu objednávky uhradit následujícími způsoby:

platební kartou,
bankovním převodem,
dobírkou,
v hotovosti při osobním odběru.

6.2. Při platbě bankovním převodem je objednávka zpracována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6.3. Při platbě dobírkou je kupní cena uhrazena přepravci při převzetí zásilky.

6.4. Poplatek za platbu dobírkou činí 39 Kč.

6.5. Hotovostní platba je možná pouze při osobním odběru, a to po předchozí domluvě.

7. Dodací podmínky

7.1. Prodávající zboží doručuje prostřednictvím těchto přepravců:

PPL,
Balíkovna,
Zásilkovna.

7.2. Uvedení přepravci mohou být využiti pro doručení na adresu i na výdejní místo podle aktuálně dostupných možností.

7.3. Cena dopravy na adresu činí 99 Kč.

7.4. Cena dopravy na výdejní místo činí:

Balíkovna: 75 Kč,
PPL: 65 Kč,
Zásilkovna: 79 Kč.

7.5. Při objednávce v hodnotě 2 000 Kč a více je doprava zdarma, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

7.6. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě, zpravidla v místě sídla prodávajícího na adrese B. Němcové 423, 378 62 Kunžak. Konkrétní termín a čas osobního odběru jsou sjednány individuálně.

7.7. Obvyklá doba výroby objednávky činí přibližně 1–2 dny a následné odeslání obvykle trvá přibližně 1–2 dny. Celková obvyklá doba od objednání do doručení je tedy přibližně 2–4 dny.

7.8. U výroby na zakázku nebo u objednávek s nestandardním rozsahem může být dodací lhůta individuálně dohodnuta.

7.9. Pokud nastane okolnost, která může mít vliv na předpokládaný termín dodání, prodávající o této skutečnosti kupujícího informuje.

8. Nepřevzetí objednávky

8.1. Kupující je povinen objednané zboží převzít.

8.2. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.

8.3. Pokud kupující bez předchozí dohody s prodávajícím odmítne nebo bezdůvodně nevyzvedne objednanou zásilku, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou a případným vrácením zásilky.

8.4. U objednávky obsahující personalizované zboží nebo zboží vyrobené na zakázku může prodávající v případě nepřevzetí požadovat také úhradu kupní ceny za již vyrobené zboží, pokud zákazník objednávku řádně nezrušil nebo od ní nemohl platně odstoupit.

8.5. U nepřevzaté objednávky, která neobsahuje personalizované ani na zakázku vyrobené zboží, nebude kupujícímu účtována kupní cena zboží, které nebylo převzato. Kupující však může být povinen uhradit náklady na dopravu a případné náklady na vrácení zásilky prodávajícímu.

8.6. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

9.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

9.2. Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu zboží.

9.3. Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel prodávajícímu oznámit nejpozději poslední den příslušné lhůty.

9.4. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na adresu info@vevericka.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

9.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Použití formuláře však není podmínkou platnosti odstoupení.

9.6. Pokud spotřebitel od smlouvy platně odstoupí, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

9.7. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak.

9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

9.9. Peněžní prostředky budou spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

9.10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

10. Výjimka z práva na odstoupení u personalizovaného zboží

10.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

10.2. Právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů se zejména nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

10.3. V případě VEVERIČKA.cz se může jednat zejména o výrobky, které byly individuálně upraveny podle přání zákazníka, například:

výrobky opatřené vlastním jménem,
výrobky s individuálním textem nebo věnováním,
výrobky s fotografií zákazníka nebo jím určené osoby,
výrobky s individuálním monogramem,
výrobky s individuálním motivem nebo grafikou,
výrobky vytvořené podle individuálního zadání zákazníka,
výrobky vyrobené v atypickém provedení podle individuálních požadavků zákazníka,
jiné výrobky, které byly na základě požadavku zákazníka individuálně upraveny nebo vyrobeny.

10.4. Samotný výběr z předem stanovených variant nabízených prodávajícím nemusí sám o sobě znamenat, že jde o zboží upravené podle přání spotřebitele. V takovém případě se právo na odstoupení posuzuje podle platných právních předpisů.

10.5. Skutečnost, že se jedná o dřevěný nebo ručně vyráběný výrobek, sama o sobě nezakládá výjimku z práva na odstoupení.

10.6. Výjimka z práva na odstoupení u personalizovaného zboží nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

11. Reklamace a odpovědnost za vady

11.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.

11.2. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vadu.

11.3. Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na info@vevericka.cz,
písemně na adrese B. Němcové 423, 378 62 Kunžak,
případně po předchozí domluvě osobně.

11.4. Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

číslo objednávky,
jméno a kontaktní údaje kupujícího,
popis reklamované vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
případně fotografie vady.

11.5. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně také potvrzení o jejím vyřízení.

11.6. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

11.7. U dřevěných výrobků se za vadu nepovažují přirozené vlastnosti dřeva, zejména běžné odchylky v kresbě, struktuře, odstínu a dalších vlastnostech materiálu, pokud odpovídají povaze použitého dřeva a sjednanému výrobku.

11.8. Za vadu se nepovažuje poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo jiným jednáním kupujícího, které není v souladu s pokyny k používání výrobku.

11.9. U personalizovaných výrobků není důvodem k reklamaci chyba v textu, jménu, datu, fotografii nebo jiném podkladu, pokud byla tato chyba způsobena nesprávnými údaji dodanými zákazníkem a prodávající je použil v souladu s dodaným zadáním.

11.10. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

12. Práva z vadného plnění

12.1. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

12.2. Spotřebitel má podle povahy a závažnosti vady právo na odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

12.3. Personalizovaný charakter výrobku neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

13. Odpovědnost za podklady dodané zákazníkem

13.1. Kupující odpovídá za to, že podklady poskytnuté prodávajícímu k výrobě nebo personalizaci jsou správné a že jejich použitím nedochází k porušení práv třetích osob.

13.2. Kupující zejména odpovídá za to, že má právo použít fotografie, grafiku, texty, loga a další materiály, které prodávajícímu poskytne.

13.3. Kupující odpovídá za případné právní nároky třetích osob, které vzniknou v souvislosti s neoprávněným použitím podkladů dodaných kupujícím.

13.4. Prodávající je oprávněn odmítnout zpracování podkladů, jejichž obsah by mohl být v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo právy třetích osob.

14. Ochrana osobních údajů

14.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících za účelem vyřízení objednávek, uzavření a plnění kupní smlouvy, komunikace se zákazníky a plnění zákonných povinností.

14.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách www.vevericka.cz.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

15.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

15.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Internetová adresa:
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

15.3. Spotřebitel může využít také další informace zveřejněné Českou obchodní inspekcí týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

16.2. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

16.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

16.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 9. 8. 2026