PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO E-SHOP VEVERIČKA.CZ

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto Podmínky ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků internetových stránek www.vevericka.cz, zákazníků internetového obchodu VEVERIČKA.cz a dalších osob, které prodávající kontaktují nebo využívají jeho služby.

1.2. Správcem osobních údajů je:

Nikola Strnadová, DiS.
IČO: 14181029
DIČ: CZ9852041474
Sídlo: B. Němcové 423, 378 62 Kunžak
E-mail: info@vevericka.cz
Telefon: +420 774 269 489

(dále jen „správce“).

1.3. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4. Správce nepověřil pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tato povinnost ze zákona nevzniká.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1. V závislosti na způsobu využití služeb VEVERIČKA.cz můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce,
údaje o zakoupeném zboží,
údaje související s platbou a způsobem úhrady,
údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
komunikaci mezi zákazníkem a správcem,
IP adresu,
informace o používání internetových stránek,
údaje získané prostřednictvím nezbytných technických cookies,
případně další údaje, které nám zákazník dobrovolně poskytne.

2.2. U personalizovaných výrobků může zákazník správci poskytnout také fotografie, texty, jména, věnování, monogramy, grafické podklady nebo jiné materiály potřebné k výrobě produktu.

2.3. Tyto podklady jsou zpracovávány za účelem vytvoření objednaného výrobku.

2.4. Zákazník odpovídá za to, že má právo poskytnuté fotografie, grafické materiály, texty a další podklady použít a předat správci za účelem zpracování objednávky.

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za následujícími účely:

3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a zpracování objednávky,
komunikace se zákazníkem,
výroby a personalizace objednaného zboží,
vystavení účetních a daňových dokladů,
expedice objednávky,
doručení zboží,
vyřízení plateb,
řešení reklamací,
řešení odstoupení od smlouvy,
ochrany práv správce v případě případného sporu.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a v příslušných případech také splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.2. Plnění zákonných povinností

Osobní údaje mohou být zpracovávány také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele a dalších právních povinností.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Komunikace se zákazníky

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem odpovědi na dotazy, vyřízení požadavků, komunikace ohledně objednávky, výroby na zakázku, reklamace nebo jiného požadavku zákazníka.

Právním základem je podle povahy komunikace zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.4. Ochrana práv správce

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a právních nároků, například při řešení sporů, vymáhání pohledávek nebo prokazování uskutečněných objednávek a komunikace.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Zpracování osobních údajů za účelem marketingu

4.1. Newsletter a obchodní sdělení

VEVERIČKA.cz může zákazníkům a dalším osobám zasílat newslettery a další obchodní sdělení týkající se vlastních výrobků, služeb, akcí, novinek a nabídek.

E-mailová adresa může být pro tento účel zpracovávána:

na základě souhlasu se zasíláním obchodních sdělení, nebo
v případě stávajících zákazníků za podmínek stanovených § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

U stávajících zákazníků lze za splnění zákonných podmínek zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Zákazník musí mít možnost zasílání obchodních sdělení jednoduše a bezplatně odmítnout.

Každé obchodní sdělení musí obsahovat možnost jednoduchého odhlášení z dalšího zasílání.

4.2. Pokud je newsletter zasílán na základě souhlasu, je souhlas dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

4.3. Odhlášení z newsletteru nemá vliv na zpracování osobních údajů, které je nezbytné pro vyřízení objednávky nebo splnění zákonných povinností.

4.4. E-mailové adresy používané pro newsletter mohou být zpracovávány prostřednictvím externího poskytovatele e-mailingových služeb. Konkrétní poskytovatel může být uveden v aktuálním seznamu zpracovatelů osobních údajů.

5. Marketingové a reklamní nástroje

5.1. VEVERIČKA.cz využívá za účelem propagace svých výrobků a vyhodnocování marketingových aktivit nástroje společnosti Meta, zejména Meta Pixel, který souvisí s reklamami na Facebooku a Instagramu.

5.2. Meta Pixel může v závislosti na konkrétním nastavení webu a souhlasu návštěvníka zpracovávat informace o návštěvě internetových stránek a chování uživatele na webu za účelem měření a vyhodnocování reklamních kampaní, remarketingu a zobrazování relevantnější reklamy.

5.3. Pokud použití konkrétního marketingového nástroje vyžaduje souhlas uživatele, je příslušné zpracování prováděno pouze na základě tohoto souhlasu.

5.4. Podrobnosti o konkrétních nástrojích a jejich cookies se mohou měnit v závislosti na aktuálním nastavení internetového obchodu a používaných služeb.

6. Chatbot Smartsupp

6.1. VEVERIČKA.cz využívá službu Smartsupp za účelem online komunikace se zákazníky a návštěvníky internetových stránek.

6.2. Prostřednictvím této služby může dojít ke zpracování údajů, které návštěvník dobrovolně poskytne během komunikace, zejména jména, e-mailové adresy, telefonního čísla a obsahu komunikace.

6.3. Účelem zpracování je zejména:

odpovídání na dotazy,
zákaznická podpora,
řešení problémů s objednávkami,
komunikace před uzavřením smlouvy,
komunikace po uzavření smlouvy.

6.4. Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jaké údaje návštěvník v rámci komunikace poskytne.

7. E-shopový systém Shoptet

7.1. Internetový obchod VEVERIČKA.cz je provozován prostřednictvím platformy Shoptet.

7.2. V souvislosti s provozem e-shopu může být společností Shoptet jako zpracovatelem zpracováváno zejména:

jméno a příjmení,
dodací a fakturační údaje,
e-mail,
telefon,
údaje o objednávkách,
údaje o platbách,
IP adresa,
další technické a provozní údaje nezbytné pro provoz e-shopu.

7.3. Shoptet zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování své služby a v souladu se zpracovatelskou smlouvou a platnými právními předpisy. Shoptet uvádí, že v případě dat zákazníků e-shopu vystupuje jako zpracovatel osobních údajů.

8. Příjemci osobních údajů

8.1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny třetím stranám, které zajišťují služby související s provozem e-shopu.

Může se jednat zejména o:

provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
poskytovatele platebních služeb,
banku,
přepravce a provozovatele výdejních míst,
poskytovatele e-mailingových služeb,
poskytovatele zákaznické podpory a chatbotu Smartsupp,
poskytovatele marketingových služeb a reklamních systémů,
účetní nebo daňové poradce, pokud je jejich využití relevantní,
poskytovatele IT a hostingových služeb,
orgány veřejné moci v případech, kdy je zpřístupnění vyžadováno právními předpisy.

8.2. Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

9. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

9.1. Některé služby používané VEVERIČKA.cz mohou být poskytovány společnostmi se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor nebo mohou využívat infrastrukturu umístěnou mimo Evropský hospodářský prostor.

9.2. Pokud při využívání konkrétní služby dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, správce zajistí, aby bylo takové předávání prováděno v souladu s GDPR a aby existoval odpovídající právní mechanismus pro předávání osobních údajů.

10. Doba uchovávání osobních údajů

10.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

10.2. Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně práv správce a splnění zákonných povinností.

10.3. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

10.4. Údaje zpracovávané pro účely newsletteru na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu, případně po dobu stanovenou v konkrétním souhlasu nebo v souladu s interními pravidly správce.

10.5. Pokud je newsletter zasílán stávajícím zákazníkům na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., je elektronický kontakt zpracováván pro tento účel do doby, než zákazník zasílání odmítne, případně do doby, kdy již nejsou splněny zákonné podmínky pro jeho další použití.

10.6. Osobní údaje získané v rámci zákaznické komunikace prostřednictvím Smartsupp uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení konkrétního požadavku a následně po dobu potřebnou k ochraně práv správce, pokud právní předpisy nebo povaha komunikace nevyžadují delší dobu.

11. Cookies

11.1. Internetové stránky VEVERIČKA.cz používají cookies a obdobné technologie.

11.2. Nezbytné technické cookies jsou používány za účelem zajištění správného fungování internetových stránek, e-shopu, objednávkového procesu, zabezpečení a dalších technických funkcí.

11.3. Pro používání nezbytných technických cookies není podle příslušných právních předpisů vyžadován souhlas návštěvníka.

11.4. Pokud jsou na internetových stránkách používány analytické, marketingové nebo jiné obdobné cookies, které nejsou nezbytné pro provoz webu, jsou používány pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a případně na základě souhlasu návštěvníka.

11.5. Přehled konkrétních cookies a jejich účelů může být uveden přímo v cookie liště nebo v samostatné stránce věnované cookies.

12. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména tato práva:

12.1. Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a dalším informacím stanoveným GDPR.

12.2. Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

12.3. Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz osobních údajů.

Toto právo však není absolutní. Pokud jsme například povinni některé údaje uchovávat na základě právního předpisu, nemůžeme je před uplynutím příslušné zákonné lhůty vymazat.

12.4. Právo na omezení zpracování

Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

12.5. Právo na přenositelnost

V případech stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci.

12.6. Právo vznést námitku

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány za účelem přímého marketingu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku kdykoliv.

12.7. Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

13. Jak uplatnit svá práva

13.1. Své požadavky týkající se zpracování osobních údajů můžete zaslat:

E-mailem: info@vevericka.cz

Poštou:
Nikola Strnadová, DiS.
VEVERIČKA.cz
B. Němcové 423
378 62 Kunžak

13.2. V žádosti je vhodné uvést jméno, příjmení, kontaktní údaje a konkrétní požadavek.

13.3. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o dodatečné informace nezbytné k ověření totožnosti.

13.4. Na žádosti týkající se práv subjektu údajů reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

14. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

14.1. Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR nebo jiných právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

14.2. Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: www.uoou.gov.cz

E-mail: posta@uoou.gov.cz

15. Zabezpečení osobních údajů

15.1. Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným zneužitím.

15.2. Přístup k osobním údajům je umožněn pouze osobám, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

15.3. Správce využívá přiměřená bezpečnostní opatření odpovídající povaze a rozsahu zpracovávaných osobních údajů a souvisejícím rizikům.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto Podmínky ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména v případě změny používaných služeb, technologií nebo právních předpisů.

16.2. Aktuální znění těchto podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.vevericka.cz.

16.3. Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 9. 8. 2026.